Un service client disponible !
Notre service client est là pour réponde à toutes vos questions, n’hésitez pas à le contacter que ce soit pour une question produit, une suggestion ou pour un conseil via le formulaire de contact.
Quelques réponses à vos questions
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les lieux suivants :
- France métropolitaine
- DROM-COM
La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Pierre et Miquelon, Guyane Français, Terres Australes Françaises, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futun.
- International
Australie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (USA), Finlande, Israël et 21 pays de l'UE.
Vous souhaitez une livraison hors de l'Europe et qui ne se trouve pas dans ces pays ? Demandez-nous !
Quels transporteurs livrent vos colis ?
Nous faisons confiance à :
- Lettre suivie
- Mondial relay
- Colissimo (dont Pickup)
- Chronopost
Je n'ai pas reçu mon colis
Nous comprenons que l'attente pour recevoir un colis peut être frustrante.
Pour comprendre pourquoi votre colis n'a pas encore été livré, voici quelques étapes à suivre :
- Vérifiez le statut de la livraison en utilisant le numéro de suivi fourni. Il devrait être affiché dans la liste de vos commandes.
- Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez avec des voisins ou les membres de votre foyer. Parfois, le colis peut être remis à une personne à proximité.
- Contactez le service client via le formulaire ci-contre en fournissant votre numéro de commande et le numéro de suivi. nous pourrons vérifier les détails de la livraison.
- Si aucune de ces étapes ne résout le problème, le service client pourra entamer une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis.
N'oubliez pas de rester courtois dans vos communications avec notre service client et soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour acheminer votre colis dans les meilleurs délais.